«ВТМ Дорпроект» - это:
✔ Компания, идущая в Авангарде инновационного проектирования (BIM-моделирование, 3D, 4D)
✔ Участник государственных программ по модернизации и развитию Московского Транспортного Узла (МТУ)
✔ Проектировщик дорожных объектов на ключевых трассах федерального значения
✔ Соразработчик профессионального стандарта «Специалист по озеленению и благоустройству территорий»
✔ Член профессионального сообщества (Союзы «РОДОС-Проектирование», «РОДОС-Изыскание»)
Компания «ВТМ дорпроект» является одной из ведущих организаций, специализирующихся на предоставлении комплексных проектных решений по объектам дорожно-транспортной инфраструктуры. Создана в апреле 2002 года в Москве. Здесь же расположен центральный офис компании; филиал работает в Твери.
За время работы «ВТМ Дорпроект» рализовала более 3000 проектов, ключевыми из которых являются десятки крупных проектов, связанных с модернизацией Московского транспортного узла; работы на автодорогах федерального значения А 104 «Москва-Дмитров-Дубна», А 106 «Рублево-Успенское шоссе», М-1 «Беларусь», М-3 «Украина», М-5 «Урал», М-6 «Каспий», М-7 «Волга», Р 258 «Байкал».
Задача:
В сжатые сроки (14 дней) изготовить 200 новогодних подарков для партнёров компании в виде шаров с художественной росписью по индивидуальному макету. Первые 50 шаров поставить через 7 дней, после начала работы. Оставшиеся 150, отгружать частично по мере готовности, менеджерам и руководителям компании «ВТМ Дорпроект» необходимо успеть вручить подарки на запланированных встречах.
Что делали и как решали:
Первый контакт с клиентом случился в конце октября 2020 года, к нам обратился руководитель PR отдела «ВТМ Дорпроект», с таким запросом:
«Мы хотели бы сделать новогодние шарики на елку с изображением медведя. Мы под опеку взяли бурую мишку Розу, и хотели бы ее изобразить красиво на шарике со снегом. Требуется ручная роспись… Наш тираж - 200-250 штук. Интересует стоимость и сроки.»
Роза выглядит так:
1.Оперативно рассчитали стоимость и сроки изготовления.
2.Согласовали вариант фотографии, с которой будем писать портрет Розы.
3.Решили сделать эскиз на бумаге.
Дело было в пятницу... В понедельник эскиз шара с изображением Розы был у клиента.
Заказчику эскиз понравился, получили несколько комментариев, которые взяли на вооружение. Дополнительно нам сообщили, что ждут ещё один эскиз из другой компании.
В ответ мы внесли корректировки в стоимость, сделав её более конкурентной, и принялись за изготовление образца шара ручной работы. Он был готов на следующий день.
В согласованную дату, курьер доставил образец в офис «ВТМ Дорпроект», где он достойно представлял «Ферму Радости» на конкурсе за звание лучшего, в преддверии 2021 года.
На следующий день заказчик сообщил, что руководитель выбрал образец изготовленный нашими конкурентами, он ему понравился больше.
Образец шара от наших оппонентов:
«Сражение» было проиграно, но, как оказалось, только «сражение»...
11 декабря 2020 года, вновь поступил звонок от «ВТМ Дорпроект». Разговор был продолжительным и эмоциональным. Стало известно, что на складе производства наших конкурентов, где хранились готовые шары с ручной росписью Розы, обрушилась крыша, и вся партия была уничтожена. Крайне неприятная ситуация, к которой мы отнеслись с искренним сопереживанием и готовностью помочь нашему клиенту.
11 декабря — это пик сезона, один из финальных этапов приема корпоративных заказов, каждая минута на счету.
- В течение дня мы согласовали договор, сроки поставки и спецификацию товара.
- Стоимость шаров оставили прежней, конкурентной:) ничего не добавляли за срочность...
Дело было в пятницу :)
Решение форс-мажорных ситуаций в сезон (практически в середине декабря), та еще задачка, требующая гибкого мышления, самоотверженности, выдержки и выносливости.
Не секрет, что в крупных компаниях вопрос трат средств из бюджета проходит не один этап согласований. Однако бюрократия, в нашем случае, сыграла второстепенную роль.
Мы доверились клиенту, использовав свои ресурсы для запуска тиража в работу. Фокус внимания упал на сроки.13 декабря художники начали роспись.
100% оплата поступила 16 декабря 2020 года. Прекрасная награда за наш труд и показатель честности и надежности «ВТМ Дорпроект».
Теперь доверие было оказано нам. Хотелось не только оправдать его, но и превзойти ожидания клиента.
21 декабря 2020 года 50 шаров ручной работы с портретом прекрасной Розы приехали в офис клиента и были вручены партнёрам.
Ещё 37 шаров мы доставили 23 декабря.
Финальная партия из 113 новогодних шаров с изображением медведицы, обретшей новый дом, прибыла в компанию, этот дом ей подарившей.
На календаре было 24 декабря 2020 года.
За 12 дней мы сделали художественную роспись 200 (двухсот) елочных шаров диаметром 100 мм, и доставили их нашему клиенту, учитывая его потребности в частичных отгрузках.
Отзыв ведущего менеджера по проекту:
Один из моих любимых кейсов 2020 года. Такие проекты вдохновляют. Решение приютить медведицу вызывает восторг и уважение. Очень хотелось стать частью этой истории. Пусть не сразу, но мы ей стали. (Ни одна крыша при этом от нас не пострадала):)
Было комфортно вести диалог с руководителем PR «ВТМ Дорпроект». В экстренной ситуации она проявила профессионализм, талант дипломатии и терпение.
Не было десятков звонков с беспокойством за сроки выполнения. Волнение, безусловно, присутствовало - там, где творит художник, нет места точным значениям.
Роспись елочных шаров требует запаса времени. Когда его нет, выручают опыт и командная работа.
Руководитель художественного отдела правильно распределил нагрузку.
Художники проявили волевые качества, расписывая шары на пределе сил.
Доставку спланировали заранее.
Отгрузили вовремя.
Я рад, что наши старания высоко оценили.
Мне посчастливилось лично услышать слова благодарности во время отгрузки последней партии.
Надеюсь Роза будет счастлива и нам ещё удастся повторить подобный опыт.