Кейс «ВТМ Дорпроект»

«ВТМ Дорпроект» - это:

✔ Компания, идущая в Авангарде инновационного проектирования (BIM-моделирование, 3D, 4D)

✔ Участник государственных программ по модернизации и развитию Московского Транспортного Узла (МТУ)

✔ Проектировщик дорожных объектов на ключевых трассах федерального значения

✔ Соразработчик профессионального стандарта «Специалист по озеленению и благоустройству территорий»

✔ Член профессионального сообщества (Союзы «РОДОС-Проектирование», «РОДОС-Изыскание»)

Компания «ВТМ дорпроект» является одной из ведущих организаций, специализирующихся на предоставлении комплексных проектных решений по объектам дорожно-транспортной инфраструктуры. Создана в апреле 2002 года в Москве. Здесь же расположен центральный офис компании; филиал работает в Твери.

За время работы «ВТМ Дорпроект» рализовала более 3000 проектов, ключевыми из которых являются десятки крупных проектов, связанных с модернизацией Московского транспортного узла; работы на автодорогах федерального значения А 104 «Москва-Дмитров-Дубна», А 106 «Рублево-Успенское шоссе», М-1 «Беларусь», М-3 «Украина», М-5 «Урал», М-6 «Каспий», М-7 «Волга», Р 258 «Байкал».

Задача:

В сжатые сроки (14 дней) изготовить 200 новогодних подарков для партнёров компании в виде шаров с художественной росписью по индивидуальному макету. Первые 50 шаров поставить через 7 дней, после начала работы. Оставшиеся 150, отгружать частично по мере готовности, менеджерам и руководителям компании «ВТМ Дорпроект» необходимо успеть вручить подарки на запланированных встречах.

Что делали и как решали:

Первый контакт с клиентом случился в конце октября 2020 года, к нам обратился руководитель PR отдела «ВТМ Дорпроект», с таким запросом:

«Мы хотели бы сделать новогодние шарики на елку с изображением медведя. Мы под опеку взяли бурую мишку Розу, и хотели бы ее изобразить красиво на шарике со снегом. Требуется ручная роспись… Наш тираж - 200-250 штук. Интересует стоимость и сроки.»

Роза выглядит так:

1.Оперативно рассчитали стоимость и сроки изготовления.

2.Согласовали вариант фотографии, с которой будем писать портрет Розы.

3.Решили сделать эскиз на бумаге.

Дело было в пятницу... В понедельник эскиз шара с изображением Розы был у клиента.

Заказчику эскиз понравился, получили несколько комментариев, которые взяли на вооружение. Дополнительно нам сообщили, что ждут ещё один эскиз из другой компании.

В ответ мы внесли корректировки в стоимость, сделав её более конкурентной, и принялись за изготовление образца шара ручной работы. Он был готов на следующий день.

В согласованную дату, курьер доставил образец в офис «ВТМ Дорпроект», где он достойно представлял «Ферму Радости» на конкурсе за звание лучшего, в преддверии 2021 года.

На следующий день заказчик сообщил, что руководитель выбрал образец изготовленный нашими конкурентами, он ему понравился больше.

Образец шара от наших оппонентов:

«Сражение» было проиграно, но, как оказалось, только «сражение»...

11 декабря 2020 года, вновь поступил звонок от «ВТМ Дорпроект». Разговор был продолжительным и эмоциональным. Стало известно, что на складе производства наших конкурентов, где хранились готовые шары с ручной росписью Розы, обрушилась крыша, и вся партия была уничтожена. Крайне неприятная ситуация, к которой мы отнеслись с искренним сопереживанием и готовностью помочь нашему клиенту.

11 декабря — это пик сезона, один из финальных этапов приема корпоративных заказов, каждая минута на счету.

В течение дня мы согласовали договор, сроки поставки и спецификацию товара.
Стоимость шаров оставили прежней, конкурентной:) ничего не добавляли за срочность...

Дело было в пятницу :)

Решение форс-мажорных ситуаций в сезон (практически в середине декабря), та еще задачка, требующая гибкого мышления, самоотверженности, выдержки и выносливости.

Не секрет, что в крупных компаниях вопрос трат средств из бюджета проходит не один этап согласований. Однако бюрократия, в нашем случае, сыграла второстепенную роль.

Мы доверились клиенту, использовав свои ресурсы для запуска тиража в работу. Фокус внимания упал на сроки.13 декабря художники начали роспись.

100% оплата поступила 16 декабря 2020 года. Прекрасная награда за наш труд и показатель честности и надежности «ВТМ Дорпроект».

Теперь доверие было оказано нам. Хотелось не только оправдать его, но и превзойти ожидания клиента.

21 декабря 2020 года 50 шаров ручной работы с портретом прекрасной Розы приехали в офис клиента и были вручены партнёрам.

Ещё 37 шаров мы доставили 23 декабря.

Финальная партия из 113 новогодних шаров с изображением медведицы, обретшей новый дом, прибыла в компанию, этот дом ей подарившей.

На календаре было 24 декабря 2020 года.

За 12 дней мы сделали художественную роспись 200 (двухсот) елочных шаров диаметром 100 мм, и доставили их нашему клиенту, учитывая его потребности в частичных отгрузках.

Отзыв ведущего менеджера по проекту:

Один из моих любимых кейсов 2020 года. Такие проекты вдохновляют. Решение приютить медведицу вызывает восторг и уважение. Очень хотелось стать частью этой истории. Пусть не сразу, но мы ей стали. (Ни одна крыша при этом от нас не пострадала):)

Было комфортно вести диалог с руководителем PR «ВТМ Дорпроект». В экстренной ситуации она проявила профессионализм, талант дипломатии и терпение.

Не было десятков звонков с беспокойством за сроки выполнения. Волнение, безусловно, присутствовало - там, где творит художник, нет места точным значениям.

Роспись елочных шаров требует запаса времени. Когда его нет, выручают опыт и командная работа.

Руководитель художественного отдела правильно распределил нагрузку.

Художники проявили волевые качества, расписывая шары на пределе сил.

Доставку спланировали заранее.

Отгрузили вовремя.

Я рад, что наши старания высоко оценили.

Мне посчастливилось лично услышать слова благодарности во время отгрузки последней партии.

Надеюсь Роза будет счастлива и нам ещё удастся повторить подобный опыт.